В случае получения товара ненадлежащего качества, заказанного на matteomalichelli.ru, или обнаружения брака в течение гарантийного срока, который составляет 60 календарных дней или 80 календарных дней (для женских сумок) с момента получения, пожалуйста, отправьте претензию на адрес shop@matteomalichelli.ru. В претензии как можно подробнее укажите, что произошло, приложите несколько фотографий товара и дефектов, Ваши контактные данные и номер заказа. Чем подробнее будет претензия, тем быстрее сможем решить Ваш вопрос. По дальнейшим действиям с Вами свяжется наш специалист.
Срок службы товара и срок годности на товар не установлены. Предложение о заключении договора купли-продажи товара действительно при условии наличия товара у продавца.
По вопросам по качества товара, приобретенного в розничном салоне “Эконика”, мы рекомендуем обратиться в салон, где была совершена покупка, с чеком и паспортом. Сотрудники салона помогут Вам с решением вопроса.
Процедура возврата
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 30 дней после получения заказа, если сохранены оригинальная упаковка товара, ярлыки, нет следов носки.
Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств авторизированным пользователям при оплате заказа на сайте осуществляется на банковскую карту.
Способы возврата
Вы можете вернуть товар любым из предложенных ниже способом:
1. Boxberry
– Упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
– Заполнить заявление о возврате, полученное от менеджера.
– После согласования с менеджером о возврате, Вам будет отправлен трек-номер. Продиктуйте номер сотруднику отделения Boxberry и передайте товар.
2. Возврат в салон
Вы можете передать возврат в любой из наших магазинов.
– В направленной претензии укажите в какой магазин Вы хотите вернуть заказ.
– Упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
– Сообщите сотруднику магазина номер вашего заявление, который Вам сообщит менеджер после обращения.
– Если у Вас нет возможности распечатать и заполнить бланк возврат, Вам предоставят его в магазине.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления возврата на склад интернет-магазина.
При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар, согласно оплаченной стоимости товара. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.